แนวทางการจัดบริการคลินิกผู้สูงอายุ

10 • Safety เช่น ัตราการหกล้มการหลงทาง ัตราการคา เคลื� นต่ การสั่� งใช้ยาหลัง านการคั กร งจากเภสััชกรการที� ผู้้� ป่ ยเกิ ภา ะฉุกเฉินในคลินิก • Quality ตั าง เช่น ัตราการเกิ ภา ะต่างๆ: การเกิ โรคการเกิ ภา ะหกล้ม การเกิดปััญหาที� เกี� ยวกัับยา (drug-related problems: DRP) การเข้ารับ การรักษาในโรงพยาบาลั ตราตายและค ามร้� สึึกเป็นภาระข งผู้้� ดููแลล ลง (caregiver burden) หลังได้้รับคำ �ปรึกษาหรืืออ บรม • Delivery/time เช่น ระยะเ ลาร การเข้ารับบริการในคลินิกและระยะเ ลาร ตร จ ผู้้� ที� มีค ามเสี่� ยงต่ ภา ะฉุกเฉินมีการส่่งต่ หน่ ยแพทย์เ รฉุกเฉินภายใน 10 นาที เป็นต้น • Cost (direct/indirect) เช่น ระยะเ ลาการให้บริการซึ่่� งส่่ง ลกระทบ การใช้ เ ลาข งบุคคลากรและ านที� ระยะเ ลาการเข้ารับการรักษาในโรงพยาบาล เป็นต้น • Satisfaction เช่น ค ามพึงพ ใจข งผู้้� ป่ ย/ ผู้้� ปฏิิบัติงาน ัตราการ งเรียน ค ามรับิ ช บต่่อสั งคมและสิ่� งแวดล้้ มข ง งค์กร (Corporate Social Responsibility: CSR) การบริจาค • Innovation/impact มี ลงานนวััตกรรมที� คิดค้้นใหม่ ที� มี ลต่ การนำ �ไปใช้้อย่่าง แพร่หลาย • Network มีเครืือข่่ายในการส่่งต ผู้้� ป่ ยทั� งขาข้� นไปโรงพยาบาลที� มีศักยภาพ สููงกว่่าและขาลงไปโรงพยาบาลใกล้้บ าน เช่น รพ. ต. หร การดููแลต เน่� ง ใกล้้บ าน • น กจากนั� นในบริบทข งคลินิกผู้้� สููง ายุในโรงพยาบาลศูนย์หร โรงพยาบาล มหาวิิทยาลัย าจมีประเด็็นอื่่� นเพิ� มเติม เช่น งานวิิจัย ลงานทางวิิชาการ ช่� เสีียง ทางด้้านวิิชาการ การบริหารการศึกษา การได้้รับการย มรับจากนานาชาติ การแลกเปลี� ยนดููงาน เป็นต้น เกณฑ์์ประเมินการจััดบริการสุุขภาพผู้้� สููงอายุุใน ถานบริการสุุขภาพ เกณฑ์์ประเมินการจั บริการสุุขภาพผู้้� สููง ายุในสถ านบริการสุุขภาพ ามาร ประเมินสถ านบริการ สุุขภาพได้้ทุกระดัับ แต่การประเมินระดัับ รพ. ต. ให้ประเมิน 14 จาก 16 โ ยไม่่ต ้้องประเมิน 5, 6, 11 และ 12 ซึ่่� ง รพ. ต. ที� ระดัับพื� นที� ภายใน าคาร หรืือพื้� นที� ภายในกับภายน ก าคาร หรืือพื้� นที� ภายน ก าคารมีค ามต่างระดัับกันไม่เกิน 20 มิลลิเมตรไม่่ต ้้องมีทางลา แต่่ต ้้องปาดมุุมพื� น นที� ต่างระดัับกันไม่ เกิน 45 งศา (ไม่่ต ้้องประเมิน 3.4)